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La gran prioridad para todos los trabajadores de MegaGadgets es que usted realice su pedido con total seguridad. Esperamos que su compra en nuestra página Web sea lo más agradable posible. Sabemos que en una sola visita, no podrá ver todos los Gadgets, regalos y todo tipo de articulos, que se encuentran en nuestra página, por eso nos encanta darles la bienvenida una y otra vez a todos los visitantes de MegaGadgets y proporcionar un ambiente seguro en nuestra página para todos.
Medidas de seguridad
Hemos tomado diferentes medidas de seguridad para que realice sus compras con total seguridad. Una de ellas a sido dotarnos de una connexion SSL, también tenemos garantía de compras caseras y seguras con McAfee Internet Security.
Conexión SSL
Megagadgets usa una conexión SSL, esta conexión es plenamente segura para nuestros clientes, ya que su tecnología le permite codificar todos los datos del pedido, tales como E-mail, dirección de correo, teléfono…
Cifrado:
La tecnología SSL se cerciona de que todos los datos que se extienden por internet estén codificados, de esta manera no podran ser leídos, tan solo Megagadgets dispone del código para descifrar y acceder a los datos, de esta manera nos aseguramos, que los datos de nuestros clientes, no caigan en las manos incorrectas.
McAfee Internet Security
Megagadgets usa McAfee Internet Security para tener la mayor seguridad possible en todos los ordenadores de la oficina, por que MaAfee tiene un alto grado de protección contra amenazas y proporciona actualizaciones díarias. Nuestros ordenadores son siempre una optima garantía en la protección de compras caseras
Nosotros siempre hacemos lo posible para entregar su pedido correctamente, no obstante, a veces puede llegar algún pedido roto, o en mal estado, esto puede suceder por varios motivos, por defecto de fabricación, un mal trasnporte o simplemente un pequeño error humano. Si esto sucede con su pedido, no dude en ponerse en contacto lo antes posible con nosotros, le solucionaremos el problema rápidamente. Puede llamar al 972 75 13 08 o por correo eléctronico a info@megagadgets.es
Pedido dañado o en mal estado.
Siempre que su pedido llegue en mal estado, ya sea roto o falte alguna pieza, Megagadgets se pondrá a su disposición, para solucionar el problema, evidentemente el pedido habrá tenido que llegar mal y no que el producto se haya roto por mal uso del comprador. Si su pedido ha llegado mal deberá ponerese en contacto con el servicio de atención al cliente , bién por teléfono o por correo electrónico: Atención al Cliente. De acuerdo con la oficina el producto podrá ser devuelto a la siguiente direción en un plazo de 8 días:
Megagadgets
c/Garrotxa, nº 14
17258 l'Estartit
Girona
Deberá devolver el artículo en el embalaje original, junto con una cópia de la factura y una nota especificando el problema del producto. Una vez recibimos en Megagadgets la devolución, nos cercionamos del problema del producto, después se decide si este puede ser reparado o hay que sustituirlo.
Devolver un producto de forma gratuita
En el plazo de 14 días, usted podrá devolver gratuitamente un producto, previamente pongase en contacto con la oficina de servicio al cliente de Megagadgets. El paquete tendrá que ser devuelto con su embalaje original una cópia de la factura y una nota con la descripción del problema. Tan pronto como recibamos la devolución, se investigará el problema y se tomará la decisión de si el producto puede ser reparado o sustituido.
Garantía del fabricante
Megagadgets asumirá la responsabilidad de la garantía del fabricante, por esto cuando un articulo tenga que ser devuelto al fabricante, pirmero se nos hará llegar a nostros, que posteriormente nos encargaremos de enviarlo a su destino. A veces resulta más fácil que el mismo cliente se ponga en contacto con la empresa que fabricó el producto, en este caso en megagadgets le daremos los datos necesarios para que se ponga en contacto con el fabricante.
Devolución del dinero
En algunos casos se reintegrara el dinero de una compra, siempre y cuando el motivo de la devolución este justificado, lamentablemente los gastos de envío no serán devueltos, ya que estos están también perdidos para nosotros. Los gastos de envío solo serán devueltos en el caso en que se haga una anulación del pedido, antes de que este haya sido enviado. Cuando tengamos que hacer una devolución, el pago se hará en la misma cuenta o tarjeta con la que se hizo el pedido. Si usted hizo su pedido contra reembolso y su dinero le va a ser devuelto, deberá incluir una nota, dentro del paquete, con un número de cuenta y el nombre del titular.
Cambio de producto
Por lo natural antes se hará un cambio del producto, que una devolución económica. En este caso, siempre que el intercambio del producto este justificado, ya sea por que ha llegado roto o en mal estado, los gastos de envío no se perderán y la empresa se hara cargo de que el articulo nuevo le llegue en el menor plazo posible. Si el cambio no es por los motivos antes expuestos, el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío.
Primero contacte con Megagadgets
El primer paso en cualquier caso siempre será ponerse en contacto con la oficina de atención al cliente, por teléfono al 972 75 13 08 o por correo electrónico en info@megagadgets.es con ellos acordará si el producto será cambiado, abonado su importe o reparado y los pasos a seguir, por esto es necesario que contacte con ellos.
Devolución correcta, clientes contentos
Para plena garantía a la hora de la devolución de cualquier articulo, pongase siempre en contacto con la oficina de atención al cliente, no haga la devolución sin previo aviso, por que esto puede acarrear problemas, ya que no se sabe por que a sido devuelto, ni que hay que hacer. Si usted se pone en contacto con nuestra oficina, le explicarán claramente que debe hacer y cuando nosotros recibamos la devolución, también sabremos que es lo que realmente hay que hacer, ya sea cambiar el producto o hacer cualquier otro paso, por eso de la importancia de no hacer una devolución sin previo aviso a la oficina. Si usted sigue los pasos adecuados nosotros podremos solucinarle el problema rápidamente.
Datos de contacto
El número de teléfono de contacto con nuestra oficina de atención al cliente es el 972 751308, le atenderemos de lunes a viernes de 11:30 a 13:30 y de 15:00 a 18:00, si lo prefiere puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo a info@megagadgets.es, diariamente se revisan los correos que llegan y se responden el mísmo día, pero le pedimos un poco de comprensión por cualquier posible retraso.
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